Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 avril 2025

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont OUTWAY (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise et divulgue vos renseignements personnels lorsque vous visitez le site, utilisez nos services ou effectuez un achat sur outway.com (le « Site ») ou communiquez de toute autre manière avec nous au sujet du Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l’utilisateur des Services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur du site web ou de toute autre personne dont nous avons recueilli les renseignements conformément à la présente Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l’un ou l’autre des Services, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements, tel que décrit dans la présente Politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas la présente Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ou accéder à l’un ou l’autre des Services.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.

Comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels

Pour fournir les Services, nous recueillons et avons recueilli au cours des 12 derniers mois des renseignements personnels à votre sujet à partir de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les renseignements que nous recueillons et utilisons varient en fonction de la façon dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques énoncées ci-dessous, nous pouvons utiliser les renseignements que nous recueillons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, nous conformer à toute obligation légale applicable, faire respecter les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Quels renseignements personnels nous recueillons

Les types de renseignements personnels que nous obtenons à votre sujet dépendent de la façon dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons l’expression « renseignements personnels », nous faisons référence à des renseignements qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associés à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques de renseignements personnels que nous recueillons.

Renseignements que nous recueillons directement auprès de vous

Les renseignements que vous nous soumettez directement par l’intermédiaire de nos Services peuvent inclure :

• Coordonnées, y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse courriel.
• Renseignements sur la commande, y compris votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, la confirmation de votre paiement, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone.
• Renseignements sur le compte, y compris votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d’autres renseignements utilisés à des fins de sécurité du compte.
• Renseignements sur les achats, y compris les articles que vous consultez, mettez dans votre panier, enregistrez dans votre compte comme les points de fidélité, les évaluations, les parrainages ou les cartes-cadeaux, ou les achats.
  • Points de fidélité/évaluations de produits/parrainages/cartes-cadeaux enregistrés
• Renseignements sur le soutien à la clientèle, y compris les renseignements que vous choisissez d’inclure dans les communications avec nous, par exemple, lors de l’envoi d’un message par l’intermédiaire des Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent vous obliger à nous fournir directement certains renseignements à votre sujet. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces renseignements, mais cela peut vous empêcher d’utiliser ou d’accéder à ces fonctionnalités.

Renseignements que nous recueillons sur votre utilisation

Nous pouvons également recueillir automatiquement certains renseignements concernant votre interaction avec les Services (les « Données d’utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des témoins, des pixels et des technologies similaires (les « Témoins »). Les Données d’utilisation peuvent inclure des renseignements sur la façon dont vous accédez et utilisez notre Site et votre compte, y compris les renseignements sur l’appareil, les renseignements sur le navigateur, les renseignements sur votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres renseignements concernant votre interaction avec les Services.

Renseignements que nous obtenons de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des renseignements à votre sujet auprès de tiers, y compris de fournisseurs et de prestataires de services qui peuvent recueillir des renseignements en notre nom, tels que :

• Les entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, comme Shopify.
• Nos processeurs de paiement, qui recueillent des renseignements de paiement (p. ex., compte bancaire, renseignements sur la carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin d’exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, afin d’exécuter notre contrat avec vous.
• Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les courriels que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou publicités, nous, ou des tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons automatiquement recueillir certains renseignements à l’aide de technologies de suivi en ligne telles que des pixels, des balises web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques tierces et des témoins.

Tout renseignement que nous obtenons de tiers sera traité conformément à la présente Politique de confidentialité. Consultez également la section ci-dessous, Sites web et liens de tiers.

Comment nous utilisons vos renseignements personnels

• Fourniture de produits et services. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir les Services afin d’exécuter notre contrat avec vous, y compris pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, vos achats, vos retours, vos échanges ou d’autres transactions, pour créer, maintenir et gérer votre compte, pour organiser l’expédition, faciliter les retours et les échanges et d’autres fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d’achat en permettant à Shopify d’associer votre compte à d’autres services Shopify que vous pourriez choisir d’utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos renseignements comme indiqué dans sa Politique de confidentialité et sa Politique de confidentialité des consommateurs.
• Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications de marketing, de publicité et de promotion par courriel, message texte ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l’utilisation de vos renseignements personnels pour mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et d’autres sites web.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos renseignements personnels pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d’éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d’utiliser les Services et d’ouvrir un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte. Nous vous recommandons fortement de ne pas partager votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou d’autres détails d’accès avec qui que ce soit d’autre. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.
• Communication avec vous et amélioration des services. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir un soutien à la clientèle et améliorer nos Services. Cela relève de nos intérêts légitimes afin de vous répondre, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous.

Témoins

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des témoins sur notre Site. Pour des informations spécifiques sur les témoins que nous utilisons pour alimenter notre boutique avec Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des témoins pour alimenter et améliorer notre Site et nos Services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), pour effectuer des analyses et mieux comprendre l’interaction des utilisateurs avec les Services (dans nos intérêts légitimes d’administrer, d’améliorer et d’optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des témoins sur notre Site pour mieux adapter les services, les produits et la publicité sur notre Site et d’autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les témoins par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou rejeter les témoins via les contrôles de votre navigateur. Veuillez garder à l’esprit que la suppression ou le blocage des témoins peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et peut entraîner un fonctionnement incorrect ou une indisponibilité de certains Services, y compris certaines fonctionnalités et la fonctionnalité générale. De plus, le blocage des témoins peut ne pas empêcher complètement la façon dont nous partageons des informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.

Veuillez noter que bien que votre navigateur puisse vous permettre de transmettre un signal « Ne pas suivre », comme de nombreux sites web, notre Site n’est pas conçu pour répondre à de tels signaux. Pour en savoir plus sur les signaux « Ne pas suivre », vous pouvez visiter http://www.allaboutdnt.com/.

Comment nous divulguons les renseignements personnels

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des tiers à des fins d’exécution de contrat, à des fins légitimes et pour d’autres raisons soumises à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec des fournisseurs ou d’autres tiers qui exécutent des services en notre nom (par exemple, la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse de données, le soutien à la clientèle, le stockage en nuage, l’exécution et l’expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing, y compris Shopify, pour fournir des services et vous faire de la publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée avec des services tiers. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos renseignements conformément à leurs propres avis de confidentialité.
• Lorsque vous nous demandez, nous sollicitez ou consentez autrement à ce que nous divulguions certains renseignements à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou par le biais de votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d’intégrations de connexion, avec votre consentement.
• Avec nos sociétés affiliées ou autrement au sein de notre groupe d’entreprises, dans nos intérêts légitimes de gérer une entreprise prospère.
• Dans le cadre d’une transaction commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, pour nous conformer à toute obligation légale applicable (y compris pour répondre aux assignations à comparaître, aux mandats de perquisition et aux demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories de renseignements personnels et de renseignements personnels sensibles suivantes concernant les utilisateurs aux fins énoncées ci-dessus dans « Comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels » et « Comment nous divulguons les renseignements personnels » :

Nous n’utilisons ni ne divulguons de renseignements personnels sensibles sans votre consentement ou dans le but de déduire des caractéristiques à votre sujet.

Contenu généré par l’utilisateur

Les Services peuvent vous permettre de publier des évaluations de produits et d’autres contenus générés par l’utilisateur. Si vous choisissez de soumettre du contenu généré par l’utilisateur à une zone publique des Services, ce contenu sera public et accessible à tous.

Nous ne contrôlons pas qui aura accès aux informations que vous choisissez de rendre publiques, et nous ne pouvons pas garantir que les parties qui ont accès à ces informations respecteront votre vie privée ou les garderont en sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des informations que vous rendez publiques, ni de l’exactitude, de l’utilisation ou de l’abus des informations que vous divulguez ou recevez de tiers.

Sites web et liens de tiers

Notre Site peut fournir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou non contrôlés par nous, vous devriez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité et leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des informations trouvées sur ces sites. Les informations que vous fournissez dans des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultables par d’autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L’inclusion de tels liens n’implique pas, à elle seule, une quelconque approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf indication contraire sur les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne recueillons sciemment aucun renseignement personnel sur des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses renseignements personnels, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression.

À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas de connaissance réelle que nous « partageons » ou « vendons » (tels que ces termes sont définis dans la loi applicable) les renseignements personnels de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos renseignements

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée pendant le transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos renseignements personnels dépend de différents facteurs, tels que la nécessité de ces renseignements pour maintenir votre compte, fournir les Services, se conformer aux obligations légales, résoudre les litiges ou faire appliquer d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos renseignements personnels. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, peuvent s’appliquer uniquement dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande conformément à la loi.

• Droit d’accès / de savoir : Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, y compris des détails sur la manière dont nous utilisons et partageons vos renseignements.
• Droit de suppression : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions les renseignements personnels inexacts que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
• Restriction du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de restreindre notre traitement des renseignements personnels.
• Retrait du consentement : Lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos renseignements personnels, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
• Appel : Vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
• Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels, et vous pouvez refuser de les recevoir à tout moment en utilisant l’option de désabonnement affichée dans nos courriels. Si vous refusez, nous pouvons toujours vous envoyer des courriels non promotionnels, tels que ceux concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer l’un de ces droits là où cela est indiqué sur notre Site ou en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.

Nous ne ferons aucune discrimination à votre égard pour l’exercice de l’un de ces droits. Nous pourrions avoir besoin de recueillir des renseignements auprès de vous pour vérifier votre identité, tels que votre adresse courriel ou les informations de votre compte, avant de fournir une réponse substantielle à la demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un agent autorisé pour faire des demandes en votre nom afin d’exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande d’un agent, nous exigerons que l’agent fournisse la preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrions avoir besoin que vous vérifiiez votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande en temps opportun, comme l’exige la loi applicable.

Nous utilisons les services publicitaires de Shopify, tels que Shopify Audiences, pour aider à personnaliser la publicité que vous voyez sur des sites web tiers. Pour refuser la publicité personnalisée avec des services tiers pris en charge par Shopify, visitez https://privacy.shopify.com/en.

Plaintes

Si vous avez des plaintes concernant la manière dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, selon l’endroit où vous vivez, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer votre plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos renseignements personnels en dehors du pays où vous résidez. Vos renseignements personnels sont également traités par le personnel et les fournisseurs de services et partenaires tiers dans ces pays.

Si nous transférons vos renseignements personnels hors d’Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente pertinente du Royaume-Uni, selon le cas, à moins que le transfert de données ne se fasse vers un pays qui a été déterminé comme offrant un niveau de protection adéquat.

Marketing par SMS

Politique de confidentialité des messages ( https://terms.pscr.pt/legal/shop/endur/privacy_policy ).

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous appeler ou nous envoyer un courriel à info@outway.com, ou nous contacter à l'adresse suivante : 2031 Store Street, Victoria, BC, V8T 5L9, CA.